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Mejora en la calidad de los servicios municipales

14/12/2009 Alcaldía
Mejora en la calidad de los servicios municipales



La portavoz del equipo de Gobierno, Inmaculada Hernández, acompañada del concejal de

Recursos Humanos, Manuel Crespo, ha ofrecido en rueda de prensa un balance de los

asuntos tratados en la Junta de Gobierno Local Ordinaria celebrada hoy jueves. Entre

los temas, han destacado el Programa de Evaluación del Desempeño para el año 2010.

Esta iniciativa, puesta en marcha por la Delegación de Recursos Humanos, se centra

en conseguir un avance en la eficacia y calidad de los servicios municipales de

manera que se produzca un equilibrio entre los niveles de gestión y el coste que

estos producen mediante la continua evaluación de resultados.



"El Programa de Evaluación del Desempeño para el año 2010 se dirige a los empleados

públicos y, entre sus objetivos, contempla el conseguir mejorar la motivación del

personal y dotar al directivo de herramientas que le faciliten conocer el

rendimiento de su departamento", manifestó la portavoz del equipo de Gobierno.

"Asimismo, el programa servirá para detectar problemas organizativos o funcionales e

introducir la cultura de la calidad de los servicios, además de conocer mejor cada

departamento", añadió la edil.



En primer lugar, tal y como explicó el concejal de Recursos Humanos, el programa

contará con un cuestionario que responderá el personal directivo y que comprenderá

la misión del departamento, las funciones básicas y los resultados obtenidos. "A

continuación, los datos relacionados deberán ser verificados y se procederá a la

selección de indicadores".



"El siguiente paso es la determinación de los procedimientos y el nivel de

referencia", detalló Manuel Crespo. "La gestión de los programas de los diferentes

departamentos se realizará desde la sección de Personal, que llevará a cabo las

acciones oportunas para contrastar los datos que periódicamente faciliten los

diferentes departamentos", añadió el edil. "Por último, el informe tendrá que

incluir una calificación final".



La Sección de Personal deberá recibir el informe cuatrimestral correspondiente de

los responsables de cada departamento antes del día 10 del mes siguiente a que se

cumpla el cuatrimestre que proceda. Una vez verificados los informes y hechos los

cálculos oportunos, el coordinador del programa enviará a los responsables de los

departamentos los resultados finales con el fin de que en el plazo de cinco días

hábiles puedan hacer la alegaciones oportunas, si no hubiera alegaciones se

considerará definitiva. En cualquier caso, las cantidades se abonarán como

complemento de la productividad de la nómina.